Samsung en Brasil: investigación sobre su estructura industrial, inversiones, mercado y estrategia comercial

SAN PABLO (Infoesfrera) – Brasil es uno de los mercados estratégicos de Samsung en América Latina. La empresa surcoreana no se limita allí a importar y vender teléfonos, televisores o electrodomésticos: dispone de fábricas, centros de investigación y desarrollo, una extensa red comercial y una estructura de marketing que combina publicidad masiva, comercio electrónico, capacitación de vendedores y relaciones directas con los consumidores.

Un primer dato permite dimensionar su presencia: Samsung informa que opera dos fábricas, en Manaos y Campinas, y dos centros de investigación y desarrollo, además de sus estructuras comerciales y administrativas. Su establecimiento industrial en Brasil se remonta a 1987. 

La investigación debe distinguir cuatro dimensiones que suelen confundirse: cuánto fabrica Samsung en Brasil, cuánto vende, cuánto ha invertido efectivamente y cuánto anuncia que invertirá. Son magnitudes diferentes y no necesariamente públicas con el mismo nivel de detalle.

1. La estructura de Samsung en Brasil

Manaos, Amazonas

Planta inaugurada en 1995, situada en el Polo Industrial de Manaos. Es una pieza central de la producción brasileña de Samsung y de su inserción en el régimen industrial de la Zona Franca.

Campinas, São Paulo

Planta inaugurada en 2004. Integra la presencia manufacturera de Samsung en el principal corredor industrial y tecnológico del país.

São Paulo y centros tecnológicos

Estructura comercial y administrativa, junto con centros de investigación y desarrollo en Campinas y Manaos. La empresa publica información laboral separada para estas unidades.

La documentación corporativa identifica a Samsung Eletrônica da Amazônia Ltda. como una de las principales entidades jurídicas de la operación brasileña. 

Esta implantación tiene importancia económica: fabricar localmente facilita el abastecimiento del mercado brasileño, permite aprovechar determinados incentivos industriales y reduce parte de la dependencia de productos terminados importados. Eso no significa, sin embargo, que todos los componentes o tecnologías utilizados sean brasileños.

2. Qué produce y qué desarrolla tecnológicamente

La presencia de Samsung abarca distintas categorías de productos, aunque no todas se fabrican íntegramente en Brasil.

La empresa informó en 2026 que su planta de Manaos contaba con aproximadamente 3.500 trabajadores, producía nueve tipos de productos y ocho clases de componentes, en una superficie de 128.000 metros cuadrados. Son datos de esa instalación, no del conjunto de Samsung Brasil. 

Una actividad menos visible: investigación para América Latina

La investigación tecnológica brasileña tiene un alcance mayor que el mercado interno.

Según Fernando Arruda, directivo de planificación de investigación y desarrollo de Samsung Brasil, los equipos locales trabajan en software destinado a smartphones, tablets y dispositivos vestibles comercializados en América Latina.

También participan en algoritmos para relojes inteligentes, recopilación de datos relacionados con salud y bienestar, seguridad informática y automatización industrial. 

Esto convierte a Brasil en algo más que una plataforma de ensamblaje. La operación participa en procesos de desarrollo tecnológico que sirven a productos distribuidos regionalmente.

Relaciones con universidades y centros científicos

Una de las alianzas relevantes es la de Samsung con la Universidad Estadual de Campinas (Unicamp) y la Fundación de Apoyo a la Investigación del Estado de São Paulo (FAPESP).

En 2026 anunciaron una ampliación de su colaboración en inteligencia artificial aplicada a salud y bienestar, mediante un centro de investigación con horizonte de cinco a diez años. Samsung aporta financiamiento para becas, equipos y actividades científicas, además de dirección y seguimiento técnico. La comunicación corporativa no precisa allí un importe total comprometido. 

También existen vínculos con la Universidad de São Paulo, la Universidad del Estado de Amazonas, la Universidad Federal de Amazonas y el Instituto Federal de Amazonas, especialmente mediante capacitación, investigación y formación tecnológica.

Estas relaciones cumplen varias funciones: desarrollar conocimiento, formar personal especializado, facilitar la transferencia tecnológica y sostener las obligaciones de inversión en investigación asociadas a determinados incentivos industriales.

3. Cómo se despliega comercialmente

Samsung opera en Brasil mediante un sistema de distribución multicanal. No depende exclusivamente de sus tiendas propias ni de grandes cadenas comerciales.

Comercio minorista: grandes cadenas, distribuidores y tiendas especializadas.

Canales propios: tiendas físicas Samsung, sitio web y aplicaciones.

Plataformas digitales: Mercado Livre, Shopee y otras plataformas comerciales.

Venta segmentada: portales para empresas, estudiantes y organizaciones asociadas.

Comunidades y afiliados: Samsung Members, creadores de contenido y vendedores por comisión.

En agosto de 2025, Samsung anunció su tienda oficial en Shopee, ampliando su presencia en plataformas de comercio electrónico. También desarrolla campañas conjuntas con Mercado Livre. 

Esta estrategia le permite combinar alcance masivo, venta directa, promociones diferenciadas y seguimiento de resultados.

4. Marketing: cómo Samsung convierte su presencia industrial en ventas

Aquí aparece uno de los aspectos más interesantes de la investigación.

Samsung no organiza su marketing brasileño únicamente alrededor de grandes anuncios televisivos. Utiliza una estrategia integrada que interviene desde la presentación de un producto hasta la capacitación del vendedor que lo ofrece.

Un caso documentado: el lanzamiento del Galaxy S25

Acciones de lanzamiento y exhibición vinculadas al Galaxy S25 en Brasil.

La agencia Cheil Brasil publicó un estudio de caso que permite reconstruir la magnitud operativa de la campaña del Galaxy S25.

82.000 Materiales publicitarios impresos para puntos de venta

29.200 Profesionales del comercio capacitados

2.200 Tiendas alcanzadas por la capacitación

13 Ciudades con publicidad exterior

Datos de ejecución informados por Cheil Brasil para la campaña Galaxy S25, no cifras generales de Samsung.

La campaña incluyó publicidad televisiva en Globo, intervenciones en aeropuertos, pantallas digitales, proyecciones urbanas, cine, transmisiones en directo y experiencias en lugares emblemáticos de São Paulo y Río de Janeiro.

Una transmisión de lanzamiento superó los cuatro millones de visualizaciones, según la agencia. También se realizaron acciones específicas para la comunidad Samsung Members.

La importancia de estos datos es que permiten observar la estructura real de difusión de Samsung: medios masivos, publicidad urbana, promoción digital, capacitación comercial y experiencias presenciales funcionando simultáneamente.

El vendedor como instrumento de marketing

Milene Gomes, directora de Retail Marketing de Consumer Electronics de Samsung Brasil, explicó que la empresa utiliza información suministrada por equipos de promotores para analizar el comportamiento de los consumidores, preparar las tiendas, negociar espacios de exhibición y organizar campañas.

También desarrolla capacitaciones, transmisiones comerciales, convenciones e incentivos para vendedores. 

Esto significa que una parte decisiva de la competencia comercial ocurre dentro del establecimiento: ubicación del producto, conocimiento técnico del vendedor, demostraciones y condiciones promocionales.

No basta con que el consumidor conozca Samsung. La empresa busca influir también en el momento de elección frente a productos competidores.

Marketing emocional: fútbol y cultura brasileña

En mayo de 2026, Samsung lanzó la campaña «Só a Samsung Tem», utilizando la pasión brasileña por el fútbol para promover sus televisores y dispositivos conectados.

La campaña combinó música, videos de corta duración, YouTube y publicidad audiovisual, asociando el entretenimiento deportivo con funcionalidades de inteligencia artificial e integración entre pantallas. 

La lógica comercial es clara: vender una experiencia de consumo, no solamente las especificaciones de un televisor.

Marketing de comunidades y afiliados

Samsung también opera un programa de afiliados, denominado Clube Samsung, que permite a personas y organizaciones divulgar productos mediante enlaces, cupones y campañas digitales, obteniendo comisiones por ventas confirmadas.

Utiliza tecnología de seguimiento de su socio Awin. 

Es un mecanismo diferente de la publicidad convencional: una parte de la difusión queda vinculada directamente al resultado comercial.

En paralelo, Samsung Members permite crear comunidades de usuarios, ofrecer beneficios, organizar experiencias y mantener el contacto después de la compra.

Esta combinación favorece la recompra, la fidelización y la promoción cruzada entre teléfonos, relojes, televisores y otros dispositivos.

5. Posición en el mercado brasileño y competencia

La dimensión comercial de Samsung puede medirse con información independiente de la propia empresa.

Participación en el mercado brasileño de smartphones

Samsung alcanzó el 42% del mercado brasileño de smartphones en el primer semestre de 2026, frente al 31% de Motorola. El conjunto del mercado cayó un 11% respecto al mismo período del año anterior. 

Hay otro dato relevante para comprender su estrategia: los teléfonos de menos de 249 dólares representaban el 78% del mercado brasileño. Por tanto, aunque la publicidad suele destacar dispositivos de alta gama, la competencia por volumen se concentra en segmentos mucho más accesibles.

El Galaxy A07 4G representó el 8,3% del mercado brasileño de smartphones durante ese semestre, según Counterpoint. 

Esto permite identificar una estrategia de doble alcance: productos de mayor precio para reforzar imagen tecnológica y rentabilidad, y líneas más económicas para competir por volumen y penetración comercial.

6. Inversiones: cuánto capital tiene y cuánto proyecta invertir

Este punto requiere especial cuidado, porque las cifras que aparecen en fuentes públicas corresponden a conceptos distintos.

El dato de capital social procede de un registro empresarial secundario y debería cotejarse con la ficha oficial de la Receita Federal y los documentos societarios. 

No encontré una cifra pública suficientemente respaldada que permita afirmar cuánto ha invertido Samsung en Brasil desde 1987 ni cuánto prevé invertir en conjunto entre 2026 y 2030. Esto no significa que no existan planes de inversión, sino que no se debe confundir la ampliación de actividades o los proyectos autorizados con un compromiso financiero global cuantificado.

Un hallazgo concreto de 2026: nuevos incentivos industriales

El decreto 53.389 del gobierno del estado de Amazonas, fechado el 21 de enero de 2026, concedió incentivos fiscales a Samsung Eletrônica da Amazônia Ltda. para la fabricación de controles remotos destinados a aparatos eléctricos y electrónicos.

La autorización se relaciona con un proyecto de diversificación aprobado por el Consejo de Desarrollo del Estado de Amazonas en diciembre de 2025. 

Es un dato importante porque muestra una actuación industrial concreta y reciente. Sin embargo, la concesión de incentivos no equivale a un desembolso realizado, ni permite establecer por sí sola el monto de inversión de Samsung.

El papel de los incentivos fiscales

La empresa mantiene relaciones institucionales con SUFRAMA, el Ministerio de Ciencia y Tecnología y otras autoridades vinculadas con las políticas industriales y tecnológicas brasileñas.

Samsung reconoce expresamente que parte de su inversión en investigación y desarrollo está asociada a las obligaciones y beneficios previstos por la Ley de Informática. 

Para una investigación económica completa, este punto merece un capítulo propio: cuánto invierte efectivamente Samsung, cuánto recibe en incentivos o beneficios tributarios y qué contrapartidas asume en producción, empleo, tecnología e investigación.

7. Relaciones comerciales, institucionales y de comunicación

El mapa de relaciones identificado hasta ahora comprende varios ámbitos.

Es especialmente interesante la relación con Cheil Brasil, porque sus estudios de caso revelan aspectos de la ejecución comercial que normalmente no aparecen en los comunicados generales de Samsung: cantidad de vendedores capacitados, materiales de exhibición, medios contratados y despliegue territorial.

También merece atención la asociación con Mercado Livre. En septiembre de 2025 ambas empresas lanzaron una campaña creada con inteligencia artificial generativa para promocionar productos Samsung durante la Smart Week, con descuentos anunciados de hasta el 40%.