Microsoft pide disculpas por caída mundial y descarta ciberataque

13.11.2026

NUEVA YORK (ANSA) – Los servicios comienzan a recuperarse tras 2 días de fallas, afectaron a 74 países

Microsoft pidió disculpas por la interrupción mundial de sus servicios de correo electrónico Outlook y Microsoft 365, que se extendió durante dos jornadas laborales y afectó a empresas, organismos públicos, escuelas y servicios sanitarios en decenas de países.

La compañía informó este viernes que la recuperación avanza en América del Norte, Europa y Asia-Pacífico, aunque advirtió que algunos usuarios todavía pueden experimentar problemas intermitentes de acceso y demoras en la recepción de mensajes.

Según medios locales, la plataforma Downdetector recibió reportes de fallas desde 74 países, mientras que el jueves las quejas superaron las 100 000 en apenas una hora desde los primeros avisos de Microsoft.

La empresa explicó que el incidente fue provocado por un problema técnico originado durante una actualización anterior de la capacidad de su red, que se manifestó después de una modificación reciente de la infraestructura.

"Este fue un problema técnico no relacionado con actividades cibernéticas ni con inteligencia artificial o agentes de IA", aseguró Microsoft, que afirmó haber corregido la causa subyacente y continuar trabajando para restablecer los servicios restantes.

Charles Lamanna, vicepresidente ejecutivo de Copilot, Agentes y Plataformas de Microsoft, lamentó las interrupciones y aseguró que los equipos técnicos están revisando lo ocurrido para evitar incidentes similares.

La falla, detectada inicialmente el jueves poco antes de las 13, hora del este estadounidense, afectó el acceso a los buzones de Outlook y se extendió a otros productos, entre ellos Teams, SharePoint, OneDrive y Copilot.

En Nueva York, el Departamento de Gestión de Emergencias advirtió que los residentes podían experimentar demoras al comunicarse por correo electrónico con organismos municipales o utilizar determinados servicios digitales de la ciudad.

Las autoridades recomendaron emplear canales alternativos y recordaron que los números 311 y 911 continuaban disponibles para consultas municipales y emergencias, respectivamente.

Microsoft informó que las colas de correos pendientes se encontraban cerca de sus niveles normales, aunque todavía persistían retrasos en la entrega.

Como medida excepcional, la compañía amplió a 48 horas el plazo de espera de los mensajes para reducir el riesgo de pérdida de correos durante el proceso de recuperación.

La interrupción volvió a poner de manifiesto la dependencia de empresas, gobiernos e instituciones de la infraestructura tecnológica de un reducido grupo de proveedores globales.

Microsoft cuenta con más de 450 millones de suscripciones comerciales pagas de Microsoft 365, lo que refleja la magnitud potencial de una interrupción de sus servicios.

La compañía aseguró que continuará supervisando la estabilidad de sus sistemas hasta completar la recuperación y que publicará posteriormente un informe detallado sobre las causas del incidente.

Imagen: ANSA