CIUDADANÍA DIGITAL
Agesic presentó el estudio sobre conocimientos, actitudes y prácticas de ciudadanía digital
05.01.2018
MONTEVIDEO (Uypress) - La Agencia para el Gobierno Electrónico y la Sociedad de la Información y el Conocimiento (Agesic) presentó el estudio sobre conocimientos, actitudes y prácticas de ciudadanía digital.
El documento detalla que en 2017 el 67 % de los adultos realizó transacciones en línea con organismos públicos, como descargas de facturas, solicitud de fecha para realizar trámites, envío de formularios y de pagos de tributos.
El coordinador de monitoreo en el área Agenda Digital de Agesic, Juan Manuel Bertón, explicó que el estudio profundiza en los comportamientos de las personas relacionados a los servicios digitales del Gobierno, con el fin de conocer sus usos básicos y actitudes frente a Internet y las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), pero también respecto al conocimiento sobre sus derechos en relación al uso de datos personales.
El estudio identifica la cantidad de personas que realizan transacciones en línea con organismos públicos aumentó en los últimos años. El 67 % de los mayores de edad, casi siete de cada diez, realiza transacciones en línea con organismos públicos, que involucran desde la descarga de facturas hasta pagos de tributos. En 2016 la cifra se situaba en 43 %.
Son descriptos como trámites en línea: descargar facturas de servicios públicos o formularios oficiales, completar y enviar formularios de oficinas públicas, reservar fechas para realizar trámites, solicitar certificados, pagar por Internet trámites o servicios del Estado.
Al analizar las variables que determinan este comportamiento, el documento detalla que el nivel educativo incide en la capacidad para realizar transacciones y en la confianza del usuario para realizarlas, incluso más que la edad. Solamente entre población mayor a 60 años se observa una diferencia en relación a la realización de trámites y la confianza para ejecutarlos (35 % frente a más del 70 % en otras franjas etarias)
UyPress - Agencia Uruguaya de Noticias